CAIXA AMPLIARÁ ATÉ QUINTA-FEIRA O PERÍODO COM ATENDIMENTO ESPECIAL PARA PAGAMENTO DAS CONTAS INATIVAS DO FGTS

A CAIXA continuará até amanhã (13) o horário de atendimento especial para os beneficiários que possuem contas inativas do FGTS.

As agências selecionadas terão atendimento exclusivo para realizar pagamento de contas vinculadas FGTS, solucionar dúvidas, promover acertos de cadastro dos trabalhadores e emitir senha do Cartão Cidadão. A abertura antecipada (2 horas antes) para pagamento exclusivo de contas inativas do FGTS estava prevista para terminar hoje (12). Segue a relação com as agências que permanecerão com horário estendido no centro oeste de Pernambuco:

NOME UNIDADE	MUNICIPIO	ENDERECO	BAIRRO
CARUARU, PE	CARUARU	R. CAPITAO JOAO VELHO, 109	NOSSA SENHORA DAS DORES
SALGADO, PE	CARUARU	R .DR PEDRO ESTAQUIO VIEIRA, S/N LT 16	SALGADO
MESTRE VITALINO, PE	CARUARU	R. BARAO DE PORTO SEGURO, 180	MAURICIO DE NASSAU
CAPITAL DO FORRO, PE	CARUARU	AV. AGAMENON MAGALHAES, 1029	MAURICIO DE NASSAU
GARANHUNS, PE	GARANHUNS	AV. SANTO ANTONIO, 569	SANTO ANTONIO
SETE COLINAS, PE	GARANHUNS	AV. RUI BARBOSA, 113	HELIOPOLIS
PETROLINA, PE	PETROLINA	R JOAO CLEMENTINO, 73	CENTRO
SHOPPING PETROLINA, PE	PETROLINA	AV MON.ANGELO SAMPAIO, 100	CENTRO
VITORIA DE SANTO ANTAO, PE	VITÓRIA	AV MARIANA AMALIA, 345	MATRIZ
ARARIPINA, PE	ARARIPINA	R ALEXANDRE A. IRMAO, 8	CENTRO
GOIANA, PE	GOIANA	PC JOAO PESSOA, 126	CENTRO
SERTANIA, PE	SERTÂNIA	AV AGAMENON MAGALHAES, 61/71	CENTRO
SERRA TALHADA, PE	SERRA TALHADA	PC SERGIO MAGALHAES, 734	CENTRO
ARCOVERDE, PE	ARCOVERDE	AV CEL ANTONIO JAPIASSU, 730	CENTRO
PALMARES, PE	PALMARES	R CEL. AUSTRICLINIO, 890	CENTRO
SANTA CRUZ DO CAPIBARIBE, PE	SANTA CRUZ DO CAPIBARIBE	R RAIMUNDO FRANCELINO ARAGAO, 199	CENTRO
SURUBIM, PE	SURUBIM	R JOAO BATISTA, 11	CENTRO
ESCADA, PE	ESCADA	R DA MATRIZ, 52	CENTRO
CUSTODIA, PE	CUSTÓDIA	PC PADRE LEAO, 146	CENTRO
AV SETE DE SETEMBRO, PE	PETROLINA	AV SETE DE SETEMBRO, S/N KM 2	JARDIM MARAVILHA
29 DE DEZEMBRO, PE	SANTA CRUZ DO CAPIBARIBE	R JOAO MANOEL DOS SANTOS, 141	SÃO CRISTÓVÃO
BUIQUE, PE	BUÍQUE	AV JONAS CAMELO, S/N	CENTRO

Canais de pagamento e documentação:
Valores até R$ 1.500,00 podem ser sacados no autoatendimento, somente com a senha do Cidadão. Para valores até R$ 3.000,00, o saque pode ser realizado com o Cartão do Cidadão e senha no autoatendimento, lotéricas e correspondentes CAIXA. Acima de R$ 3.000,00, os saques devem ser feitos nas agências CAIXA.

Para facilidade no atendimento, os trabalhadores devem sempre ter em mãos o documento de identificação e Carteira de Trabalho, ou outro documento que comprove a rescisão de seu contrato. Para valores acima R$ 10 mil é obrigatória a apresentação de tais documentos.

Canais exclusivos e adesão ao crédito em conta:
A CAIXA criou um serviço exclusivo em seu site (www.caixa.gov.br/contasinativas) para facilitar o atendimento ao trabalhador que tem direito ao pagamento de conta inativa. Na página, o trabalhador pode visualizar se possui contas contempladas pela MP 763/16, o valor que tem a receber, a data do saque e os canais disponíveis para realização do pagamento.

Outra opção de atendimento aos trabalhadores é o Serviço de Atendimento ao Cliente pelo 0800 726 2017. No telesserviço será possível saber se a conta vinculada está apta para recebimento do valor disponível para saque, além de informações sobre os canais de pagamento.

Para realizar a consulta do saldo no 0800 ou no site, o trabalhador deve informar seu número de CPF ou PIS/PASEP (NIS). Nesses canais, o trabalhador pode, inclusive, indicar que deseja receber o crédito em uma de suas contas na CAIXA. Já foram realizados mais de 31 milhões de atendimentos pelo 0800 e cerca de 1,6 milhões de atendimentos realizados por operadores no telesserviço.

Quem pode sacar:
De acordo com a MP 763/16, o trabalhador que pediu demissão ou foi demitido por justa causa até 31 de dezembro de 2015 pode sacar o saldo da conta vinculada, estando ou não fora do regime do FGTS, respeitado o calendário publicado pela CAIXA. Antes da MP, o trabalhador somente poderia sacar caso permanecesse três anos fora do Regime do FGTS, em caso de aposentadoria, utilização para moradia, dentre outros.

As demais regras de saque das contas ativas não sofreram modificação, ou seja, o saque de contrato de trabalho vigente pode ocorrer nos casos de demissão sem justa causa, moradia própria ou aposentadoria, por exemplo.

Rede de atendimento:
A rede de atendimento da CAIXA é composta por 4.249 unidades próprias (470 com Penhor e 3 instaladas em Barco), sendo 3.412 agências, 837 postos de atendimento e 8 unidades móveis (Caminhões), 13.080 casas lotéricas, 11.178 correspondentes CAIXA Aqui e 6.230 pontos de autoatendimento, com 31.315 equipamentos, 19.868 terminais do Banco 24Horas e 2.953 da Rede Compartilhada CAIXAxBB.

Assessoria de Imprensa da CAIXA

Regional Centro Oeste de Pernambuco